FAQ TOTEMAY

Se il tuo ordine non è ancora entrato in produzione, possiamo modificarlo o annullarlo senza problemi.

Scrivici il prima possibile via email all’indirizzo support@totemay.com, indicando il numero d’ordine e ogni informazione utile.

Se l’ordine è già stato preparato o spedito, non sarà più possibile modificarlo: potrai comunque richiedere un reso seguendo le istruzioni riportate nella nostra pagina Spedizioni e Resi.

Sì, ti invieremo un’email di conferma subito dopo l’acquisto, con tutti i dettagli.

Può capitare, sebbene raramente, che venga spedito un articolo diverso da quello ordinato.

In tal caso ti invitiamo a contattarci tempestivamente all’indirizzo support@totemay.com, specificando il numero dell’ordine e una breve descrizione del problema.

Provvederemo al più presto a risolvere la situazione.

Spediamo nei seguenti paesi:

Austria, Belgio, Croazia, Cechia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia e Ungheria.

Alcune località remote potrebbero avere tempistiche di consegna più lunghe.

Certo! Riceverai un’email con il link di tracking non appena il pacco sarà spedito.

La spedizione è gratuita sopra i 80€.

Sotto questa soglia, il costo dipende dal paese di destinazione e dal prodotto acquistato.

Il costo della spedizione viene calcolato automaticamente al checkout.

Ogni capo viene prodotto su richiesta.

La consegna avviene in circa 7 giorni lavorativi.

Al checkout viene sempre indicata una stima più precisa in base al prodotto e alla destinazione.

Consulta la nostra Guida alle taglie presente in ogni pagina prodotto.

In caso di dubbi, compila il modulo Contatti ti risponderemo al più presto.

Sì, tutti i nostri prodotti sono realizzati con materiali certificati biologici (ad esempio GOTS o OEKO-TEX) oppure riciclati. Troverai la tipologia di materiale e tutte le certificazioni nella scheda prodotto

Selezioniamo i fornitori in base a criteri di responsabilità ambientale e garantiamo trasparenza sulla provenienza dei materiali.

Sì, al momento tutte le nostre t-shirt, felpe con cappuccio e felpe girocollo sono unisex

Usiamo la stampa digitale diretta su tessuto (DTG), che garantisce alta qualità, dettagli precisi e colori brillanti, mantenendo il tessuto morbido e confortevole.

Sì, puoi restituirlo entro 14 giorni dalla ricezione.

Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale.

Per tutti i dettagli, ti invitiamo a consultare la nostra pagina Spedizioni e Resi.

Offriamo un cambio taglia con emissione di un buono sconto pari al valore del prodotto.

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Trovi tutte le informazioni anche nella nostra pagina Spedizioni e Resi.

Sì. Puoi utilizzare il servizio di spedizione che preferisci, come indicato nella nostra pagina Spedizioni e Resi.

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